Profilo Servisinde Sık Gelen Çağrılar
Profilo cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.
Bu sayfada müşteri yorumu yayımlamıyoruz. Doğrulayamadığımız bir yorumu yayımlamak, doğrulayamadığımız bir arıza kodunu yayımlamaktan farklı değil — ikisini de yapmıyoruz. Bunun yerine sahada gerçekten karşılaştığımız çağrı örüntülerini yazdık. Bu yüzden sayfada yıldız/puan verisi (Review schema) da yoktur.
Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler
Aşağıdaki liste, Profilo için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.
- Ekranda E ya da F ile başlayan bir kod var — kontrol sırası
- Çamaşır makinesi su almıyor ya da su atmıyor — kontrol sırası
- Tambur dönmüyor, sıkma yapmıyor — kontrol sırası
- Bulaşıklar kirli veya ıslak çıkıyor — kontrol sırası
- Cihaz altında su birikiyor — kontrol sırası
- Kapak açılmıyor ya da kilitlenmiyor — kontrol sırası
En sık gelen kodlar
Telefonda en çok bu kodlar okunuyor. Her birinin sayfasında kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ayrı yazılıdır.
| Kod | Ne bildiriyor |
|---|---|
| E18 / F18 | Çamaşır makinesi su atmıyor — Çoğu zaman tıkalı pompa filtresi; parça değişimi gerekmeden çözülür. |
| E17 / F17 | Su giriş hatası — Musluk, hortum ve giriş filtresi kontrolüyle çoğu zaman kullanıcı çözer. |
| E21 / F21 | Motor / sürücü kart arızası — Makine dönmüyor ya da düzensiz çalışıyor; ölçüm gerekir. |
| E23 / F23 | Aquastop devrede — Su kaçağı algılandı; makineyi kullanmayı bırakın. |
| E16 / F16 | Kapak kilitlenmedi — Kapağı sıkıca kapatıp tekrar deneyin. |
| E18 | Bulaşık makinesi su tedariki — Fişten çekip bekleme ve filtre temizliği ilk adımlardır. |
Telefonda çözülen çağrılar
Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. Profilo tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “kapak açılmıyor ya da kilitlenmiyor”, “ekranda e ya da f ile başlayan bir kod var”, “çamaşır makinesi su almıyor ya da su atmıyor”, “tambur dönmüyor, sıkma yapmıyor”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.
Sahadan
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Hizmet aldınız mı?
Geri bildiriminizi telefonla iletebilirsiniz. Yorumları ancak doğrulayabildiğimizde yayımlarız.
0850 308 3118